Eybl, Susanne: Werk o.T.. (Malerei) , Wien

E-Mail-Beratung, ein neues Feld
der Sozialen Arbeit

Diplomarbeit

von Erwin Zimmermann

Akademie für Sozialarbeit der Stadt Wien - Oesterreich,
1210 Wien, Freytaggasse 32

Wien, 20.Oktober 2003
Bei der vorliegenden Arbeit handelt es sich um eine explorative Studie, da im Bereich der Online-Beratung
noch kaum gesicherte Erkenntnisse vorliegen. Online-Beratung ist Neuland und ihr Einsatz als Form der
psychosozialen Beratung wird von Fachleuten kontrovers diskutiert und findet in der deutschsprachigen
Fachliteratur kaum Bedeutung. Die Erkenntnisse der vorliegenden Arbeit basieren auf der Auswertung aus-
gewählter Literatur, aktualisierter Forschungsergebisse im Feld der computervermittelten Kommunikation
und einer Expertenbefragung. Durch die Expertenbefragung wurden Erfahrungen und Einschätzungen von
Fachleuten im Bereich der Online-Beratung erhoben.

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Allgemeine Hinweise

Die hier veröffentlichte Diplomarbeit ist ausschließlich für Studienzwecke bestimmt. Jede Form der Ver-
marktung lehnen ich strikt ab. Ich übernehmen keinerlei Gewähr für Aktualität, Vollständigkeit und Richtig-
keit. Meine Arbeit soll als Basis bzw. als Anreiz für weitere Forschungstätigkeit im Bereich der psycho-
sozialen Online-Beratung dienen.

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